Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 90 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 90 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, sollte sich der Artikel möglichst im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, vollständig und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter zweihalt@outlook.com. Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, senden wir dir per E-Mail die Rücksendeadresse und alle Anweisungen, wie du uns das Paket zurückschickst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter zweihalt@outlook.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg zu dem Artikel, den du möchtest, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe angenommen wird, kannst du den neuen Artikel mit einer separaten Bestellung kaufen.
Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht
Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter zweihalt@outlook.com.